Términos de Uso

1. Quiénes somos

Esencial (esencialmarketplace.com) es una plataforma de anuncios clasificados operada por Esencial, con domicilio en Costa Rica. Funciona en muchos países e idiomas. Al usarla, usted acepta estos Términos y la Política de Privacidad.

Esencial no es dueño, vendedor ni intermediario financiero de lo que se anuncia: cada anuncio es responsabilidad de quien lo publica, y la compra se acuerda directamente entre las partes.

2. Quién puede usar Esencial

• Debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad de su país, si es mayor) y capacidad legal para contratar.
• Debe registrarse con datos reales y mantenerlos al día. Usted responde por lo que se haga desde su cuenta.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o la ley, o que estén ligadas a un fraude comprobado.

3. Reglas para publicar

• Describa con veracidad lo que ofrece, con su precio real y fotos o videos propios o con permiso.
• Cumpla la ley del país donde ofrece: licencias, impuestos, garantías y requisitos de su actividad son responsabilidad suya.
• Está prohibido publicar contenido falso, engañoso, ilegal, ofensivo, discriminatorio, que infrinja derechos de terceros o que ponga en riesgo a otras personas, así como artículos cuya venta esté prohibida en su país.
• Animales: solo domésticos, sanos, con la edad adecuada para separarse de la madre y con los papeles que pida la ley local de bienestar animal y sanidad. Está prohibida la fauna silvestre y cualquier especie protegida.
• Podemos revisar, pausar o retirar un anuncio que incumpla estas reglas, y le explicaremos el motivo. Usted puede pedir que lo revisemos de nuevo.

4. Lo que usted sube

Usted conserva la propiedad de sus textos, fotos y videos. Al publicarlos nos da permiso mundial, gratuito y mientras el anuncio esté publicado, para mostrarlos, adaptarlos a cada pantalla, traducirlos automáticamente y difundirlos dentro de Esencial y en la promoción de su anuncio. Usted declara que tiene derecho a publicarlos.

Si cree que un anuncio infringe sus derechos de autor o de marca, avísenos desde el formulario de contacto con el enlace y la prueba de su derecho; lo revisaremos y, si corresponde, lo retiraremos.

5. Publicar gratis y servicios de pago

• Publicar es gratis en todas las secciones, con un número máximo de anuncios gratuitos activos y una vigencia que se le indica al publicar.
• Son de pago, entre otros: paquetes de anuncios, más vigencia o visibilidad, niveles de verificación y vendedores asistentes. Antes de pagar se le muestra qué incluye, cuánto dura y el precio total.
• Los precios están en dólares estadounidenses (USD) salvo que se indique otra moneda. Su banco puede aplicar tipo de cambio, comisiones o impuestos propios.
• El pago lo procesa la pasarela que se indica en la pantalla de pago. Esencial no guarda los números de su tarjeta.
• Si un servicio se renueva solo, se le dirá antes de pagar junto con cómo cancelarlo; puede cancelarlo cuando quiera y el servicio sigue hasta el final del periodo pagado.

6. Retracto y devoluciones

Usted tiene los derechos de retracto y devolución que le dé la ley de su país (ver los anexos). Como mínimo, si algo que pagó no funcionó como se ofreció, escríbanos desde el formulario de contacto y lo resolvemos; si corresponde un reintegro, se hace por el mismo medio de pago.

7. Asistentes automatizados

Algunos anunciantes contratan en Esencial vendedores asistentes que responden por ellos con ayuda de inteligencia artificial: contestan preguntas, envían fotos o videos del anuncio y agendan citas dentro de las condiciones que fijó el anunciante. Donde la ley lo exige, el asistente se identifica como automatizado en su primer mensaje (ver los anexos). El anunciante sigue siendo responsable de su oferta.

8. Seguridad y casos especiales

Si algo sale mal en una compra o venta, repórtelo desde el formulario de contacto. Cada caso se evalúa con la evidencia disponible antes de aplicar una medida. Nunca pague por adelantado a alguien que no conoce sin verificarlo.

9. Responsabilidad

Ofrecemos la plataforma tal como está y procuramos que funcione sin interrupciones, pero no garantizamos la calidad, legalidad o disponibilidad de lo que publican terceros ni el resultado de un trato entre usuarios. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley de su país no permita limitar ni sus derechos como consumidor.

10. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante, se lo avisaremos en el sitio o en su cuenta antes de que entre en vigor. La fecha de arriba indica la versión vigente.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Si usted es consumidor, conserva siempre la protección de las normas imperativas de su país de residencia y puede acudir a sus tribunales o autoridades de consumo.

Anexos por región